SUPERVISOR PARA CALL CENTER (M/F) - Lisboa

Detalhe da Oferta:

A equipa de Recrutamento & Seleção da Multitrab, encontra-se a recrutar para prestigiado Organismo Público em Lisboa:

Supervisor de Call Center - OBRIGATÓRIO TER EFETUADO SERVIÇO COMO SUPERVISOR PARA ORGANIZAÇÕES RESPONSÁVEIS PELA GESTÃO DE FUNDOS COMUNITÁRIOS, INCLUINDO ORGANISMOS INTERMÉDIOS.

• Coordenação e gestão operacional da equipa;
• Distribuição de tarefas;
• Realizar monitorizações;
• Preparar coaching e feedbacks;
• Acompanhar a realização dos objetivos;
• Assegurar a implementação das normas, procedimentos, SLAs e regras estabelecidas.

• Escolaridade 12º ano (factor de exclusão);
• Elevado domínio das regras gramaticais, sintáticas e semânticas, da Língua Portuguesa;
• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
• 3 anos completos de experiência mínima anterior como supervisor em Contact Center (OBRIGATÓRIO).
• Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de coordenação e de treino das equipas;
• Capacidade para trabalhar em equipa;
• Sentido de responsabilidade;
• Facilidade de relacionamento;
• Capacidade para gerir conflitos e resistência ao stress;
• Capacidade de relacionamento humano;
• Orientação para objetivos;
• Simpatia e empatia;
• Pontualidade e assiduidade;
• Dinamismo;
• Flexibilidade horária.

• Contrato de Trabalho e outras regalias em vigor.

• Curriculum Vitae atualizado.
• Certificado de Habilitações e/ou de formação que ache conveniente enviar.

Deve enviar candidatura acompanhada de CV para o e-mail

com a referência "Supervisor Call Center".

Alvará do IEFP n. 820

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