Assistente de Contact Center - Outbound (M/F) - Po

apartmentEUROFIRMS - EMPRESA DE TRABALHO TEMPORÁRIO, LDA. placePorto calendar_month18/10/24

Oferta:

A Eurofirms recruta Assistente de Contact Center (M/F) para trabalhar numa empresa no ramo imobiliário, localizada no Porto.

As funções a desempenhar são as seguintes: Funções:

Atender chamadas de forma oportuna e empática;
Avaliar problemas e reclamações dos clientes e fornecer soluções adequadas;
Responder às necessidades dos clientes e prestar um serviço personalizado;
Fornecer informações sobre os produtos ou serviços da empresa e gerar interesse na oferta;
Vender produtos e serviços;
Pesquisar as informações necessárias usando os recursos disponíveis;
Processar pedidos, formulários e aplicativos;
Encaminhar chamadas para outros membros da equipa sempre que necessário;
Fazer anotações relevantes das interações com o cliente;
Identificar quaisquer problemas com os quais os clientes possam estar lidando;
Relatar o feedback do cliente;
Registos e relatórios completos de chamadas;
Fazer chamadas de acompanhamento com o cliente;
Aumentar a fidelidade do cliente oferecendo uma experiência adequada por telefone.

Requisitos:

Experiência anterior em funções de contact center de pelo menos 1 ano;
Empatia; - Capacidade comunicativa;
Responsabilidade.

Horário: Horário full-time de 40 horas semanais de segunda-feira a sexta-feira em regime de horário fixo das 09:00h às 18:00h com as devidas pausas previstas por lei.

Qualificações:

Escolaridade ao nível do 12º ano.

Línguas:

Português falado e escrito corretamente.

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