Coordenador/a Formação e Recursos Humanos (M/F) - Verdelago Resort

MISSÃO o Como HR & Training Coordinator será responsável por assegurar que a estratégia de Recursos Humanos e Formação é cumprida a todos os níveis na unidade hoteleira o Apoia, participa e faz a gestão dos processos de seleção identificados o Lidera, com o apoio da DRH da unidade, ações de formação internas e externas para assegurar os standards de serviço pretendidos o Faz o acompanhamento da avaliação de desempenho dos colaboradores e assegura a sua correta implementação de forma transversal no Verdelago o Apoio na ativação e implementação de atividades internas junto aos colaboradores o Ajudar a garantir conformidades legais das práticas e políticas vigentes CLIENTE o Garantir a aplicação das boas práticas conducentes à confidencialidade dos dados, quer no tratamento e arquivo da informação, quer no contacto pessoal dos colaboradores com os clientes, independentemente do canal de comunicação o Assegurar que toda a equipa presta um serviço discreto, competente e sofisticado em todas as áreas de serviço do resort, cumprindo os SOP's estabelecidos e prestando aconselhamento adequado aos gostos e preferências dos hóspedes o Desenvolver, anualmente, um plano de formação em conjunto com a DRH e chefes de departamento fazendo um levantamento das necessidades da equipa o Assegurar que a equipa dos vários HOD's tem a formação necessária para garantir um sólido nível de conhecimento de todos os protocolos e o cumprimento consistente dos procedimentos definidos para cada sector de serviço e departamento o Assegurar que todos os colaboradores são objeto de avaliação de desempenho numa base anual, com revisões trimestrais o Assistir a DRH e os HOD na criação, participação e promoção de ações destinadas a reforçar o espírito de equipa e a vida ocial dos colaboradores no resort o Participar e atuar como ponto de referência em eventos e atividades de recrutamento previamente identificados o Coordenar todos os processos de Saúde e Segurança no Trabalho, nomeadamente consultas de admissão, periódicas, planos de visita de relatórios e ações de formação/sensibilização o Apoiar e assistir em visitas de empresas externas, no âmbito de recursos humanos, sempre que aplicável (Saúde e Segurança no Trabalho, Formação, e outras que apliquem).

QUALIDADE o Analisar periodicamente a eficácia e cumprimento do plano de formação estabelecido anteriormente o Monitoriza e analisa a eficácia da formação realizada, através de ferramentas de avaliação para o efeito (on the job, feedback, etc); o Assegurar diariamente a monitorização, implementação e cumprimento dos procedimentos de RH por parte de todos os colaboradores o Manter um olhar crítico e atento às questões de segurança e ao cumprimento das normas estabelecidas: HACCP, Higiene e Segurança no Trabalho e medidas do plano de emergência SUSTENTABILIDADE o Adotar estratégias de consumo por parte dos colaboradores com menor pegada ambiental, avaliando os impactos ambientais das atividades e criar políticas para reduzi-los o Juntamente com o departamento de Sustentabilidade e Ambiente, comunicar a todos os colaboradores as políticas de sustentabilidade do Resort e procurar incentivá-los a adotar comportamentos amigos do ambiente o Assegurar a formação contínua das equipas para a sensibilização da necessidade de separar os resíduos utilizando os diferentes contentores, criando condições para que os colaboradores adotem estas medidas o Assegurar que, em todas as áreas, a utilização de eletricidade, água, gás e outros recursos é feita de forma eficiente e apenas quando necessário ser um embaixador da utilização e integração de produtos locais, regionais ou nacionais nos serviços oferecidos no Verdelago o Ajudar a monitorizar e prevenir o desperdício alimentar o Trabalhar, juntamente com a equipa de Sustentabilidade e Ambiente, em promover ações de melhoria no domínio da sustentabilidade REQUISITOS Formação: Licenciatura em gestão, gestão de recursos humanos ou similar Experiência profissional: o Mínimo de pelo menos 2 anos em funções similares, nomeadamente na área de formação o Experiência no ramo hoteleiro o Conhecimento da legislação laboral Qualidades e competências: o Proatividade, postura enérgica, motivador e formador o Capacidade de planeamento e organização o Excelente capacidade relacional e de gestão de equipas o Agilidade para gerir várias tarefas e projetos em simultâneo o Fluência em Português e Inglês falado e escrito o Excelentes conhecimentos de informática