Chefe de Equipa Call Center (M/F) - Prior Velho

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A Fórum Selecção está a recrutar Chefe de Equipa Call Center (M/F) para empresa no sector da Logística e Distribuição no Prior Velho.

Atividades da função:
  • Garantir a qualidade no apoio ao cliente
  • Apoio diário às equipas de distribuição e call center
  • Coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens
  • Supervisão dos serviços de mudanças a nível particular e empresarial
  • Orçamentos dos serviços de mudança
  • Elaboração de horários da equipa de Call Center
  • Garantir o atendimento de excelência ao cliente diariamente Perfil:
  • Formação em atendimento ao cliente
  • Formação em técnicas de gestão de conflitos e gestão de equipas/contact center
  • Noções médias de Office e aplicações específicas da área
  • Experiência anterior na função de Supervisão e liderança de equipas de contact center Inbound
  • Conhecimentos em Go Contact (preferencial)
  • Conhecimentos de Inglês
  • Noções de rotinas administrativas (Backoffice)
  • Resistência ao stress
  • Boa capacidade de comunicação verbal e escrita
  • Espírito de equipa
  • Capacidade de liderança
  • Responsabilidade e organização
  • Capacidade crítica e analítica Condições:
  • Vencimento Base 890.90€
  • Subsídio de Alimentação 6.50€
  • Isenção Horário Trabalho 166.53€
  • Subsídio de Transporte Isento 40€ Horário rotativo compreendido entre as 08h00 e as 21h00, com folga fixa ao Domingo e outra rotativa.
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