Assistente de Apoio ao Cliente (M/F) - Folgosa - Maia
Detalhe da Oferta:
"A TRIANGULU, empresa de recursos humanos, encontra-se a recrutar Assistente de Apoio ao Cliente (m/f) para a zona da Maia .
MISSÃO E OBJETIVOS
Efetuar atendimento ao cliente no âmbito do Serviço a clientes; Realizar a abertura e o acompanhamento de processos de reclamação; Apoiar no desenvolvimento de ações orientadas para a otimização do serviço a clientes e identificação de oportunidades de negócio.
TAREFAS E RESPONSABILIDADES
Realizar gestão de contas personalizadas no âmbito de ação do serviço a clientes; Acompanhar envios, abrir e resolver incidências; Abrir e acompanhar processos de sinistros/reclamação; Elaborar relatórios auxiliares da atividade; Contactar o cliente de forma proativa (para efetuar análise dos envios do dia, identificar outras potenciais oportunidades de negócio ou de melhoria de serviço), assegurando o respetivo registo no sistema informático; Interagir com a equipa comercial sempre que seja detetada alguma incidência na parceria; Contactar com clientes via telefone/email.
REQUISITOS E COMPETÊNCIAS
Experiência profissional em funções similares; Bons conhecimentos em Inglês e Espanhol (preferencial); Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador; Capacidade de resolução de problemas; Capacidade de trabalho em equipa, organização e gestão de tempo; Excelente capacidade de comunicação escrita e verbal; Conhecimentos/experiência em serviço transportes/logística (preferencial); Elevado sentido de orientação para o Cliente.
Caso esta oferta esteja de acordo com as suas aspirações profissionais, envie o seu currículo atualizado para:
Mostrar Email >indicando a referência ""JS_AAC_MAIA"".
A TRIANGULU atua no mercado português desde 1995 e presta serviços como Trabalho Temporário (Alvará N.º 154 de 20/01/1995), Outsourcing e Recrutamento & Seleção, sempre com a missão de contribuir de forma significativa para o sucesso dos nossos candidatos, colaboradores, clientes e parceiros.
Constituída por uma equipa de profissionais com sólida experiência na gestão de Recursos Humanos, a TRIANGULU é um parceiro focado na procura dos melhores profissionais, no desenvolvimento da carreira dos seus colaboradores, e na garantia de um elevado nível de serviço aos seus clientes."