Administrativo(a) de Serviço ao Cliente

Detalhe da Oferta:

A SECIL é um grupo empresarial de referência que assenta a sua atividade na produção e comercialização de cimento, betão pronto, agregados, argamassas, prefabricados de betão e cal hidráulica.

• Gestão de Encomendas: Coordenar o processamento de encomendas de grandes superfícies e mercados internacionais, garantindo que os prazos de entrega sejam cumpridos.
• Coordenação de Transportes: Organizar o transporte de mercadorias, incluindo a negociação com transportadoras e a otimização de rotas, para assegurar uma entrega eficiente e econômica.
• Documentação: Preparar e verificar toda a documentação necessária para o envio internacional (faturas, certificados, documentos de exportação/importação) em conformidade com a legislação aplicável.
• Comunicação com Clientes: Manter contato direto com clientes para atualização sobre o estado das encomendas e assegurar a disponibilidade de produtos.
• Monitorização de Stocks: Monitorar os níveis de stock e coordenar com o departamento de produção para garantir a disponibilidade de produtos.
• Resolução de Problemas: Gerir situações imprevistas, como atrasos no transporte, e resolver eventuais discrepâncias nas encomendas.
• Análise de desempenho: Monitorizar e reportar indicadores de desempenho logístico (KPIs), analisando custos e propondo melhorias nos processos de transporte e gestão de encomendas.

• 12º ano ou Licenciatura em Administração, ou áreas similares;
• Experiência em funções similares será valorizada;
• Domínio do inglês (obrigatório). Outros idiomas são uma mais-valia, nomeadamente espanhol e francês.
• Capacidade de realização de múltiplas tarefas de forma célere;
• Capacidade de comunicação e empatia;
• Resiliência nomeadamente no contacto repetido junto de stakeholders externos;
• Capacidade de organização e autonomia no planeamento e execução das suas tarefas;
• Domínio de Ferramentas informáticas e otimização de processos (MS Office Excel e Power Point e SAP);
• Capacidade de resolução de problemas, orientação para o cliente, habilidades organizacionais e atenção ao detalhe;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplas prioridades.

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