Customer Service Representative (m/f)
Porto
MANPOWERGROUP Portugal, Líder mundial em serviços de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar um Customer Service Representative (m/f) para prestigiado Cliente localizado no distrito de Porto
Fornece aos clientes informações sobre produtos e serviços e resolve problemas associados. Atrai clientes. Abre contas de clientes e regista as informações da conta. Mantém os registos dos clientes atualizados. Resolve problemas de produtos ou serviços e os clientes quando existe reclamações, determina a causa para o problema associado à reclamação e apresenta a solução.Recomenda produtos ou serviços, coleta informações do cliente e analisa as suas necessidades. Prepara relatórios de produtos ou serviços.
Experiência necessária: 1 ano em função similarHabilitações mínimas: 12º ano de escolaridade
Habilitações preferenciais: Licenciatura
Formação específica: Sem formação específica necessária
Conhecimentos de informática: Intermédio
Competências comportamentais: Pontualidade e Assiduidade
Pró-atividade
Competências técnicas: Ensino secundário completo ou Licenciatura; Experiência: 1-3 anos em cobranças e customer care; Fluência em Inglês (B2) e/ ou Espanhol (B2), Francês (B2)/ Alemão (B2)/ Italiano (B2)/ Holandês (B2)/ Nórdico (B2)Precisão e atenção aos pormenores; Conhecimentos de Microsoft Office; Competências numéricas; Competências de trabalho em equipa; Competências de comunicação escrita e verbal.
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