Recepção Hotel (m/f).

A Egor Empresa de Trabalho Temporário, através do Centro de Emprego Lisboa, recruta recepcionista na área hotelaria localizado na zona de Lisboa.

Função: -Efetuar “check-ins” e o "check-outs”;

• Acolhimento e atendimento de clientes;
• Cumprir com os procedimentos de faturação e caixa;
• Efetuar reservas individuais e de grupos e atribuir os quartos de acordo com os pedidos;
• Identificar e, se possível, tratar das reclamações dos clientes;
• Realizar o fecho de contas dos clientes e a faturação de eventos;
• Garantir a resposta imediata a todos os pedidos de reserva sempres que o departamento de reservas estiver ausente do escritório;
• Executar sob a coordenação do Chefe de Receção os programas especiais para clientes; Requisitos
• Dominar o sistema informático/ de reservas da unidade hoteleira;
• Conhecer conceitos inerentes à faturação do alojamento de uma unidade hoteleira;
• Conhecer a operação do hotel, bem como os procedimentos de segurança e evacuação do mesmo;
• Controlar e monitorizar contas em aberto;
• Utilizar de forma sistematizada a transmissão de informações entre turnos;
• Capacidade de trabalhar em equipa;
• Resistência à pressão;
• Gestão de tempo;
• Elevada capacidade de comunicação;
• Gestão de conflitos e resolução de problemas;
• Apetência para atendimento e contacto com o público.

• Trabalho Temporário O Sucesso Através das Pessoas