Service Manager - Trucks

O nosso parceiro é uma prestigiada multinacional do sector Automóvel que pretende recrutar um Service Manager para coordenar a oficina, recepção, facturação e garantias. A função é baseada na zona de Lisboa e reporta ao Director Após Venda.

• Definir o planeamento da actividade Após Venda e gerir os recursos necessários para a concretização dos objectivos definidos;
• Coordenar o recrutamento, acolhimento e acompanhamento de novos colaboradores nas áreas de mecânica e electricidade;
• Realizar a avaliação de desempenho dos colaboradores directos;
• Identificar as necessidades de formação dos colaboradores directos;
• Assegurar a divulgação dos objectivos definidos à equipa Após Venda;
• Negociar, em conjunto com o Director Após Venda, o plano de negócios com o importador;
• Acompanhar / avaliar o plano de negócios e os objectivos operacionais, análise de desvios e definição de planos de acção a desenvolver, caso necessário, para a sua correcção;
• Coordenar a concretização dos planos de acção da sua área;
• Assegurar a interligação com o importador para a implementação das acções por ele promovidas;
• Acompanhar / avaliar a actividade corrente, nomeadamente, através dos mapas de gestão disponíveis (relatórios do importador, etc.);
• Garantir a divulgação e o cumprimento das normas da marca;
• Elaborar os planos anuais de manutenção e calibração;
• Coordenar a recolha e o envio dos EMM´s para calibração;
• Colaborar na análise, tratamento e resolução das reclamações;
• Coordenar a equipa técnica na implementação de novos procedimentos de trabalho;
• Distribuir a informação proveniente da divisão técnica do importador junto da equipa técnica;
• Coordenar e analisar mensalmente Wips em aberto, elaborar plano de fecho;
• Acompanhar / avaliar o cumprimento dos procedimentos internos (assinaturas Wips, descontos, etc.);
• Validar e coordenar o processamento das comissões de vendas;
• Coordenar e analisar o follow up dos clientes e respetivo encerramento de processo.

• Licenciatura em Engenharia Mecânica;
• Experiência profissional mínima de 5 anos em funções similares no sector Automóvel, em particular na área dos Pesados;
• Know how técnico do negócio de viaturas pesadas;
• Experiência na análise de indicadores desempenho;
• Bons conhecimentos de Inglês;
• Conhecimentos de MS Office na óptica do utilizador;
• Capacidade de planeamento e organização do trabalho;
• Flexibilidade e capacidade de análise de informação;
• Boas competências de liderança e gestão de equipas.